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Teamcenter 系统运维

PLM系统运维服务
PLM系统在日常的运行过程中出现性能问题时，由于缺乏资深的系统架构人员及技术调优经验，负责系统管理的IT人员往往是束手无策。IT系统性能问题的症结，除了系统本身的技术性问题外，很大部份的因素是人为造成的问题, 系统的上线质量，很大程度取决于对系统进行日常维护的规范性。广州惠帆公司为客户提供的不只是系统性能调优的服务，更重要的是能提供一套管理模式，让客户可以用该模式来管理系统，并持续优化。 
广州惠帆提供的系统管理与维护模式
广州惠帆公司为客户提供的不止是系统性能调优的服务，更重要的是能提供一套管理模式，让客户可以用该模式来管理系统，并持续优化。
广州惠帆对客户采用的方法，基于以下步骤：
1.现场观察，并了解关键问题，了解客户“痛处”；
2.定义技术和管理方案，并建立明确的性能优化指标；
3.设计/开发实施方案，进行技术改进，协助客户建立管理团队，并定时跟踪性能指标；
4.交付改进后的系统，培训操作规范，完成管理移交；

5.系统运维流程图

广州惠帆提供的系统代码规范
PLM系统相关的所有原始程序代码，应该全部纳入到统一的SVN版本库中管理。
利用版本库进行代码修改的流程为：
1.签出最新代码到新的工作目录，或者将已有工作目录更新到最新版本；
2.在工作目录本地修改源码文件；
3.尝试编译和链接，解决代码问题，保证正常构建；
4.检查代码更新，合并其他人提交的更新；
5.提交更改签入版本库。
在每次提交之前将已向版本库提交的更改合并到本地工作目录，这将最大限度地减少严重冲突。
广州惠帆提供的环境管理规范
1.开发、构建和测试过程规范，各环境的统一；
2.创建开发环境；
3.构建环境内进行集成编译；
4.部署到测试环境以进行UAT；
5.部署上线
广州惠帆提供的系统运维性能运行监测范围

1.持续性能指标收集
定义性能指标
在广州惠帆的实施经验中，定义性能指标的最可靠方法便是从真实的用户场景出发。以TC为例，登录、新建零部件、查询100个零部件的时间等，都可以作为关键性指标。

在定义性能指标时，需要考虑到以下要点： 
1.该指标场景是否反映了用户普遍反映的问题？换句话说，是否抓住了用户的“痛处”？要量化地分析这个问题，可以运用调查问卷方法。问卷的形式可以是以开放式（open-ended）的方式进行，让用户以自己的思维方式来表达他们的需求。这里要注意的是，有些时候用户在无意间会把问卷的目的混淆，把有些不属于性能问题的意见写在问卷内。对这些非性能的需求需要有一个机制分开处理。

2.该指标是否容易测量？测试数据是否受权限控制（如：用来测试的BOM和数模是否容许复制）、有时间性（测试的时间是否需要在某一个时段内系统运作高峰期才能验证）和可重复性（测试过的数据会否因测试过程而有所更改，能否还原测试前状态）？

3.如要准备测试数据，数据的真实性是否能满足测试的要求？（如，需要一个大型的BOM来测试BOM展开）定义测量频率、方法与合格标准,定义好性能指标后，下一步便是定义测量的频率和方法。需要考虑的问题如每天/每周需要测多少次等等；要注意测量也要考虑时间性的问题。

如上所述。为了要规范测量方法和定义合格标准，必先要准备好测试计划于用例。安排测试资源，编写测试工具,性能指标测试是一个持续性的工作，需要有一套长期的策略、计划和资源部署。管理层宜从长远考虑安排适当的人手来进行测试的工作。某些测试，如简单而频繁的操作，可以考虑编写测试工具来辅佐。

2、自动检测及报警
自动监测报警工具的优点在于能在一年365天、每天24小时的情况下，对运作中的系统进行自动监测，万一出现低于性能门坎，就会报警提示，具体实施可以是记录于运行日志，或加上实时发送警报讯息功能（如通过电邮、手机短信等）。
3、问题分析辅助监测工具
为了方便客户可以长期而轻松地收集性能指标，广州惠帆会因应需要，为客户开发问题分析与监测工具，例如系统以外网络的负荷、CPU/内存，以至硬盘监察工具等，以达到长期持续收集性能数据的目的。
广州惠帆提供的二次开发代码规范
就类似Teamcenter这种企业级系统而言，由于其本身存在二次开发的复杂性和不确定性，再加上二次开发人员对系统架构的不熟悉和不规范，往往会对系统造成很严重的后果。因此，二次开发的规范对系统的稳定是非常关键的。 二次开发的规范，具体来说，就是在编写程序时所要遵守的代码规则，不严格遵守这些规则一般在编译时也不会有编译错误，但运行时会产生runtime错误，所以不容易察觉。所以，最好的方法就是在问题未出现时遵守编码规范而避免问题产生。广州惠帆在多年的开发过程中形成了一整套完整的二次开发规范，在所实施的运维中可以给到客户做规范。
总结
通过对环境、运行监察、二次开发三管齐下的规范化后，定期收集性能指标得出所需数据，就可以根据对数据分析，有针对性的定义改善措施，从而达到最终长远持续改善系统性能的目的。